Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden Erzurum Büyükşehir Belediyesi, İçişleri Bakanlığı tarafından oluşturulan e-Belediye Bilgi Sistemi Projesi’ne geçti.

Erzurum Büyükşehir Belediyesi, modern cenaze hizmetlerinde yeni bir projeyi daha hayata geçirdi. 

Erzurum Büyükşehir Belediyesi, Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı tarafından yapılan “Büyükşehir Belediyeleri İnternet Etkileşim Endeksi” araştırmasında Türkiye birincisi oldu. Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen’in göreve gelir gelmez Bilgi İşlem Daire Başkanlığı’nın koordinesinde yeniden kurduğu www.erzurum.bel.trweb sitesi, bizzat kendi yönettiği sosyal medya ve internet ekibi, interaktif ortam ve bilişim dünyasında rekorlara koşuyor. Kurumun “www.erzurum.bel.tr” adlı internet adresiyle vatandaşlara her türlü konuda yardımcı olan Erzurum Büyükşehir Belediyesi, gerek kendi kurumsal ve sosyal medya sayfalarıyla gerekse de Başkan Mehmet Sekmen’e ait Facebook ve Twitter hesaplarıyla, vatandaşların sorun, talep ve isteklerini 7/24 çözüyor. Kısa adı TEPAV olan Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı’nın yaptığı araştırmayla “Büyükşehir Belediyeleri İnternet Etkileşim Endeksi”nde Türkiye birincisi olan Erzurum Büyükşehir Belediyesi’nin başarısından ötürü büyük mutluluk duyan Başkan Mehmet Sekmen, “Ülke genelindeki 30 Büyükşehir Belediyesi içerisinde İnternet Etkileşim Endeksi’nde Türkiye birincisi olduk. Gerek bilginin kaynağı web sayfamız gerek sosyal medya gerekse de interaktif ortam ve iletişim konusunda oluşturduğumuz özel ekiplerle medya ve internet alanında 2 yılda çığır açtık. Kurumsal sayfamızda, haberlerimizde, sosyal medya hesaplarımızda ve kişisel sayfalarımda bütün hizmetlerimizi internet ve sosyal medyadan vatandaşlarımıza duyuruyoruz” dedi.

“İNTERNET VE MEDYAYA BÜYÜK ÖNEM VERİYORUZ”

Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen, “İşlenmiş veri olarak nitelendirilen bilgi, insanların düşünce ve eylemlerinin bulunduğu her alanda gereklidir. Günlük yaşamda karşılaştığımız sorunların çözümüne yönelik gereksinim duyduğumuz bilgiye erişim, ihtiyaçlar dâhilinde sağlanır. Bir bilgi ve kültür şehri olan Erzurum’da vatandaşlarımızın bilgiye erişim noktasında internet kullanıcılarına, ulusal ve yerel basına, sosyal medyaya büyük önem veriyoruz. Endeksin hesaplanmasında Facebook ve Twitter kullanımı, web sitesinin küresel popülerliği, arama motorlarında erişim oranı gibi toplam 16 değişkende iyi bir performans gösterdik. Endeks ve değerler sıralamasında 30 Büyükşehir Belediyesi arasında yüzde 52,6’lık birleşik endeks oranıyla birinci olduk” diye konuştu.

Kaynak: http://www.tepav.org.tr/tr/blog/s/5444

Erzurum Büyükşehir Belediyesi, bünyesinde bulunan Çağrı Merkezi ile vatandaşların sorunlarına anında çözüm buluyor. Bilişim dünyasındaki gelişmeleri yakından takip eden Erzurum Büyükşehir Belediyesi, kurumsal kimlik ve kalite standartlarını artırarak, yüksek memnuniyet ilkesiyle hareket ediyor. Bu fikir ekseninde Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen’in talimatıyla kurulan Çağrı Merkezi, vatandaşlara 7/24 hizmet veriyor. 15 kişiden oluşan özel iletişim ekibi, 444 16 25 numaralı Çağrı Merkezi’ne gelen telefonları anında değerlendirerek, yerel hizmetlerle ilgili sorunları kurum yetkililerine ileterek problemlerin çözümüne katkı sunuyor. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bünyesinde yürütülen “Vatandaş İlişkileri Yönetim Sistem Projesi” kapsamında tek noktadan vatandaşa hizmet veren Çağrı Merkezi, teknolojik altyapısıyla halka kesintisiz bir hizmet sunuyor. Erzurum Büyükşehir Belediyesi’nin idare binasında yer alan, uzman ekip ve yönlendirme birimlerinden oluşan Çağrı Merkezi, Alo 185 ESKİ, Alo 153 Zabıta, Alo 188 Cenaze Hizmetleri ve Hayır Çarşısı ile kalite portföyünü artırarak iletişim alanında Erzurum’a prestij kazandırıyor. Günlük ortalama 300 çağrıya cevap veren Büyükşehir’in iletişimcileri, problemlerin çözümünde sağlanan imkan sayesinde vatandaşlardan beğeni topluyor.  

Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen’in talimatıyla Havuzbaşı Kent Meydanı, Otobüs Terminali, Erzurum Havalimanı ve Büyükşehir Belediyesi’nin toplu ulaşım araçlarında başlatılan ücretsiz Wİ-Fİ hizmetinden yararlanan vatandaşlar memnuniyetlerini interaktif ortam ve kitle iletişim araçları vasıtasıyla dile getirdi. Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı’nın koordinesinde sürekli teknik altyapısı güçlendirilen internet erişiminde 164.53 GB download veri kullanımı sağlandı. 7 aylık süre zarfında internet kullanıcıları Erzurum Büyükşehir Belediyesi’nin Wİ-Fİ internet hizmetinden 15 bin 382 saat ücretsiz olarak yararlandı. Yapılan ölçümlerde özellikle gençlerin daha çok ücretsiz internet erişimini kullandığı belirlendi. Yetkililer, araç ve yaya trafiğinin daha yoğun olduğu bölgelere Wİ-Fİ internet ağının kurulacağını, ücretsiz internet erişiminin yaygınlaştırılacağını kaydetti.  

Erzurum Büyükşehir Belediyesi personeline e-Devlet eğitimi verdi. Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen eğitim programına, TÜRKSAT e-Devlet Bilgi Toplumu Direktörlüğü’nden Tuğan Avcıoğlu, Büyükşehir ve ilçe belediyelerde görevli yönetici ve personeller katıldı. Avcıoğlu, eğitim çalışmasıyla ilgili yaptığı değerlendirmede, “Erzurum Büyükşehir Belediyesi’nin organizasyonuyla, meclis salonunda 10 tane ilçe belediyesinin katılımıyla bir toplantı gerçekleştirdik. Burada e-Devlet Kapısı’nı anlattık. e-Devlet Kapısı entegrasyonu süreçlerini anlattık. Bu sayede e-Devlet Kapısı’na belediyelerimizin entegrasyonunu hedefledik. Peki bu sayede ne olacak? Vatandaş tekbir noktadan güvenli bir şekilde tek bir şifreyle belediye hizmetlerine ulaşabilecek ve belediye hizmetleriyle ilgili çalışmalarını yürütebilecek. Bu bizim için önemli bir başlıktı. Bu sayede Erzurum Büyükşehir Belediyesi’nin de desteğiyle iyi bir noktayı yakalamış olacağız. Büyükşehir’in özellikle bu bölge için örnek teşkil eden bir belediye olmasını sağlayacağız” dedi.